明涛，昨天是于芳芳，今天是你。以前谁跑过这么多路啊，真还有点不太适应。”我看着他说。

  “慢慢你就适应了，现在还只是刚起步。我刚开始累的腿都肿了，没有老员工带，全是自己跑的。”

  “我什么时候分区呢？”我无奈的说。

  “估计快了”他打开啤酒，“现在对你来说是最自由也最关键的时候，这点累不算什么，就当是学费了。”

  我喝口啤酒，从最凉到胃，整个身体都抖擞了一下。“我感觉现在很无聊，整天跑也跑不出个子丑寅卯来。”

  “这你就错了，你现在每天都有一个人带，所以最重要的不是了解产品，而是去仔细观察不同销售人员的销售方法和沟通技巧。我给你说过的，技巧很重要，你现在还没有成行的一套思路，所以只能去借鉴别人，弥补自己。我今天带你转了一圈，你说说学到了那些东西？”

  “学到了那些？价格都记熟了，竞品也了解了个大概，其他没什么了吧？”我问。

  “晕，我那么辛苦带你去谈终端，算是白跑了一个上午，早知道还不如直接泡网吧呢？”徐峰郁闷的说，然后沉默了良久才开口道：“我的销售方法是什么？有什么特点？”

  “很会说话！”我随口道。

  “我靠，不会吧，大哥！”他差点把酒喷出来。“和我一块儿，你当是来玩啊？昨天你跟着于芳芳学到什么没有？”

  我低着头，“她说话很大方，和终端客户聊天很有一套，年龄大的女士聊家务，年轻男士聊经营，知道的很多，知识也很广泛。”我理了理思路，慢慢回忆昨天的经过。

  “然后呢？”

  “我在大学读过一些心理学的书籍，发现她很会把握客户心理，比如谈一个话题，客户眼神集中的时候她会深入沟通，客户眼神黯淡，略显烦躁的时候她会及时转移话题。另外更绝的是她很会用暗示技巧来步步深入，赢得客户信任的同时说服客户进货。”

  徐峰点了点头，有点满意的和我碰了碰啤酒，“还有吗？”

  “还有一点很可疑，”看着他疑问的目光，我嘿嘿的笑道：“她总是在我面前问来问去，都是你的光辉历史，是不是对你？”我坏笑的看着他。

  “擦一边去，你还是多学学业务技能吧，一看你就思想不纯！”他笑着说。

  “谁不纯了，我是一心跟党走，是你不敢表白吧？”

  “哪儿跟哪儿啊，在歇会儿走吧，带你去处理客户问题，”他掩饰道：“这次我可是为了你硬着头皮过去的，你可要听清我们的谈话，慢慢揣测去，不要问我为什么！”

  来到如意商店门口，徐峰示意我先进去。我准备了一下，走上前去，迎面看到老板正在柜台旁细心数着一沓沓钞票。“小伙子，买点什么？”她和善的说，眼睛始终盯着自己手里的钱认真数着。

  “阿——大姐您好，”本想叫声阿姨，想到徐峰的交代急忙改口道：“我是全通贸易的业务周德！”我微笑着说。

  这位大姐听到我说出公司名称，迅速抬头，目光由和善变成茫然，又从茫然变成愤怒，最后怒目圆瞪的看了我足有三秒：“把质检拿来！”伸手向我要道。

  “质检？”我迷糊了一下，忙收回神说：“大姐，抱歉，今天忘带了，要不明天给您送过来？”

  “少给我来这套，我的问题再不处理，别想进我的门！”她朝我吼道。

  我忙问：“大姐，我刚到公司不久，有什么问题慢慢说行吗？”

  “啪——”她从柜子底下拿出两袋士达饼干更过来，我摸了摸有点发潮，而且已经过期。“这就是你们的产品，你拿回去让你们老总看看，要是再不解决，明天我就去你们公司去！养你们有什么用，连个问题都解决不了！”她不屑的说。

  我脸上火辣辣的，心开始砰砰直跳。“大姐，到底什么问题？”

  “给你说你也没用，业务换这么勤，公司也好不到哪儿去！”

  “大姐您又给谁发脾气呢？”徐峰从外边进来说道，“这是我的新同事，才来不久，您的事情他不清楚！”

  “他不清楚你还不清楚啊？你要能解决，刚才怎么不敢进来，让个新手来谈工作？”她生气的说。

  “我刚才去了趟厕所，让他先过来问候您一下，看您又来气了不是？”徐峰微笑着停顿了一下，接过我手中的产品看了看，“大姐你看着批次，你敢说这是从我们公司进的货？”

  “反正都是你们的产品，你管我哪儿进的？”老板得理不饶人的说。

  “这明显是外地倒来的，现在质量出问题了，你让我怎么给你解决？就算我把产品带回公司，带给老总看，他也解决不了。比如我在外边买块儿雪糕吃出了毛病，找你你给解决吗？”

  女老板由于了一下，“我为什么要给你解决？又不是我的东西。”

  “这就对了，这两袋饼干批次都是外地的，我们公司根本没从哪儿进货，更没有这个批次的质检，如今出了问题，你让我们公司解决，那我找谁解决去？”徐峰步步紧逼。



第九章 不解风情
更新时间：2010-1-17 18:39:28 字数：2334


  老板顿时没了气焰，无奈的说：“就算不是你们公司的，总能让总公司出面吧？就算这点不说，你们公司承诺我的返款可一直都打着白条呢！”
  徐峰不紧不慢的从包里掏出一份协议递给女老板，显然是提前准备好的。“大姐您看，这是咱们签协议的复印件，如果你不相信，我明天可以把原件给您带来。”

  老板拿起协议自习的看了看，说：“没错，这是我签的。上面写好了完成销量当月返100元，钱呢？”

  徐峰笑了笑：“你问我吗，大姐？”

  “不问你问谁？”

  “你可看清楚了，上边条款上清清楚楚的写道‘销售本公司产品达到既定任务量’的给与返款，而且抬头甲方就是我们全通贸易公司，就是说你销售的产品必须是从我们公司进货。”徐峰看着女老板其实越来越弱，显然点到了她的痛处，继续说：“您完成销售任务不假，但是卖的大部分都是从外边倒来的廉价货，你说我能给你返吗？”

  “你还有脸说？你们公司的产品市场价格混乱，我在外边进的货比从你们那儿进的便宜多了，我为什么不要？你们公司太抠，给的差价还不够塞牙缝呢？”她刻薄的说。

  “外地倒来的货一没质检，二没售后保障，除了价格便宜还有什么？”徐峰盯着她说：“就是因为倒的太厉害，才让市场混乱不堪。我们公司的产品价格是稍贵了点，但是我们有物流成本、有公司运营开支啊！”他顿了顿，吸口气：“价格和质量是成正比的，不要去贪图那些小便宜，我们产品贵，但是质量有保证啊，如今你产品出了问题，你应该找你进货的货主去，我可是帮不上忙！”

  “小峰啊，我卖你们产品可不是一天两天了，而且销量也好，你不能因为这些事就撒手不管呐——”女老板软了，态度变得诚恳起来，无奈的看着我们。“从外进货时不对，但是我这小店一月下来也挣不了几个钱，你们公司要是再不帮忙解决一下，以后还能卖吗？本都保不住啊！”

  “这样吧！”徐峰故作深沉的说：“这次肯定不行了，我们财务部门已经结算完毕。您如果相信我，货以后不要从外边进。下个月如果能够完成任务量的话，我可以申请把这次的给您补回来，你看行吗？”

  她考虑了一下说：“可以，那就多谢你了，我保证以后不从外边进货。”

  “行，那就这么定了！”边说，边拉我朝外走去，店里又传出老板几句谢谢。

  事后，徐峰说：“面对终端，特别是这些小店，老板没多少文化，解决不好很容易矛盾扩大化。所以和他们谈判，第一要有底气，第二要找出他们的软肋。解决之后最好还要给他们点小恩小惠，这样他们以后对你才会客气。”

  晚上回到公司，同事们都开始填写报表，杜明涛风风火火从外边进来，顺手从公文包里掏出一盒巧克力，放到张琳旁边：“美女，送你的！”

  张琳面无表情的抛出一句“我不要。”

  “大家都是同事，你不能这么不给面子吧！我可是特意买来送你的，自己都没舍得吃！”杜明涛开始使用他软磨硬泡功夫。

  张琳看躲不过，不想和他过多纠缠，说声“谢谢”，把巧克力接了过来。杜明涛心中暗喜，却见张琳把刚接过来的巧克力随手扔给我，说：“周德，拿着吃吧，我请的！”杜明涛顿时火冒三丈。周方旭添油加醋，得意的笑着，杜明涛扑通一声坐在自己的椅子上沉默不语。

  我拿着巧克力，吃不是，不吃也不是，不知该如何是好。徐峰给于芳芳使了个眼色，于芳芳会意的笑笑，从我手里抢过巧克力，调皮的说道：“好东西啊，好久没吃了，周德，你就当卖个人情，送给我吧！”

  我无奈的应了一声。

  这时候王鹏从外边破门而入，呼呼出着粗气。低头一看，之间他一双运动鞋一只黑一只白，“你的鞋怎么这么特殊啊？”我不解的问道。

  他低头看了看，呲牙一笑：“今天在天心广场，碰到一擦鞋的阿姨，说要免费给我擦鞋。我就当送个人情擦一次，毕竟人家那么热情。但是擦完第一只后，”王鹏无奈的低着头，“他娘的，他说只免费擦一只，另一只要收费，所以就变成这样了！”他嘿嘿一笑，我们已经笑的前俯后仰，但杜明涛始终阴沉着脸。

  第二天中午，徐峰区域内。

  在一家面馆里，我们两个大口大口的吃面，外边天气热的炕人，两碗水已经喝的一滴不留。擦了擦嘴，徐峰手机震了一下，他接听着电话，点头哈腰的就知道这小子没什么好事。

  出门晃悠了一会儿，走到一商超门口时候，两人停了下来。那边一姑娘屁颠屁颠的跑过来，呲牙咧嘴的笑着朝我们打招呼。

  “这不是于芳芳吗？今天怎么跑这儿来了？”我问道，“你可窜区了啊！”

  “少装模作样了！”她白了我们一眼，“现在是非工作时间，腿在本姑娘腿上，跑哪儿要你管那？”

  我脸红了一半，徐峰哈哈大笑，拍着我朝商超内走。

  里面，张琳微笑着迎面走来，上前挽住于芳芳的胳膊：“怎么才到啊？我都等你们半天了！”

  说罢，两位美女就往化妆品区晃悠，我叹了口气，对徐峰说：“女人是不是都爱逛化妆品店？真郁闷。”

  “你说谁呢？我们可都是女生呢，别把我们叫老了”于芳芳怒气冲冲的朝我嚷道。

  我无语，“大姐，我错了！”

  “闭嘴，我有那么老吗？”

  徐峰朝我嘘了一声，张琳回头捏了于芳芳一下：“你怎么欺负新同事啊？”

  “我哪儿有，是他先欺负我的嘛！”于芳芳愤愤的说。

  看形势不对，张琳急忙转移话题：“徐峰，你看芳妹妹都晒黑了，你不替俺妹子买点防晒霜？”

  徐峰嘿嘿一笑，露出两排洁白的门牙，“她黑吗，比我白多了，是不芳芳？”

  “别叫这么亲热，我才不要你管,俩白眼狼!”于芳芳嗔怪道：“倒是周德，看我们琳妹妹整天替你着想，你不表示表示？”说罢，坏笑着朝化妆品上指点着，拿起一盒说这个质量不好，又拿起另一盒说太贵，最后终于看上一款，竟然塞到我手里说：“就它了”。

  我无奈的看着手里的化妆品，从小到大，谁买过这玩意儿啊。

  张琳看我很尴尬，眼神之中有种不被察觉的失落。她抬头瞟了我一眼，拿起我手里的化妆品放回原位，对于芳芳说：“你真是，怎么能让人家替我买东西呢？这里没什么好看的，我们去那边歇会儿吧！”说罢拉着我们几个往外走。

  于芳芳嘴里不停的嘟囔着，两人走的飞快，把我和徐峰甩在身后，徐峰也无奈的甩了甩头。



第十章 意 外
更新时间：2010-1-18 21:34:59 字数：2382


  午后的太阳炙烤大地，热气腾腾的往上冒，远处的街道和房屋已经被蒸汽折射的变了形。路上行人已经寥寥无几，只有几辆轿车在路上来回穿梭，屁股上冒出突突的烟雾,不时的还有一两辆车摇下窗户，飘出一个冰淇淋包装袋。
  王鹏肚子已经咕咕直响，下车休息了一下，擦把汗水，看了看摆放客户单，今天成绩还显得不尽人意。汗水已经浸透了上衣，后背贴在身上，汗水还没有蒸发就又被浸透了。

  王鹏叹了口气，看了看前方紫苑路与天心路交叉口的红绿灯已经变绿，重新将拜访客户单放入包内，骑车朝前奔去。虽说现在是午休时段，客户反感业务的拜访，但既然是吃这碗饭的，就不怕摸下脸，毕竟吃饭要远比洗脸重要。被客户说两句无所谓，反正也习惯了，只要业绩稳定，能喂饱肚子就万事大吉了。

  脑子里突然冒出一句名言：“想成功，先发疯，头脑简单往前冲!冲！冲！！冲！！！”骑上自行车，王